Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 8pet

Điều khoản chung & phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với 8pet — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8pet, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 8pet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ điện tử, đua xe ảo và tất cả các trò chơi khác có trên nền tảng. Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 8pet (nhà cung cấp dịch vụ).

8pet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ 8pet ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đã được thông báo về các thay đổi được xem là sự chấp thuận hoàn toàn và vô điều kiện đối với các điều khoản được sửa đổi.

Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 8pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. 8pet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch pháp lý ràng buộc.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị hạn chế, cấm cờ bạc hoặc tự loại trừ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu của chính bạn.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Sử dụng cá nhân: Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không phải thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

8pet áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú trong quá trình xác minh. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến giới hạn hoặc đình chỉ tài khoản.

Quy định tài khoản người dùng

Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 8pet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật tuyệt đối cho tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 8pet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8pet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8pet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

8pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Cập nhật thông tin cá nhân

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú) để đảm bảo liên lạc thông suốt. Thông tin liên lạc không hợp lệ hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Quy tắc cá cược & trò chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 8pet đều tuân theo các quy tắc riêng được công bố cụ thể cho từng sảnh và từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi tham gia đặt cược.

Nguyên tắc cá cược chung

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, 8pet có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• 8pet có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cược nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược, hạn mức cược hoặc số tiền thắng sai do lỗi phần mềm hoặc lỗi của con người, 8pet không có nghĩa vụ thanh toán theo các giá trị sai đó. Mọi giao dịch được thực hiện dựa trên thông tin lỗi sẽ bị vô hiệu hóa và tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

Nạp tiền, rút tiền & giao dịch tài chính

Nạp tiền

8pet hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Rút tiền

Để thực hiện yêu cầu rút tiền, tài khoản của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch (hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ).
• Không có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nào đang được áp dụng cho số dư cần rút (trong trường hợp số dư đó có nguồn gốc từ tiền thưởng khuyến mãi).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (để phòng chống rửa tiền).

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ là từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Đối với các yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ để hoàn tất các thủ tục xác minh bổ sung.

Phòng chống gian lận tài chính

8pet áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được đánh dấu để xem xét thủ công. 8pet có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản hợp pháp trong trường hợp cần thiết.

Điều kiện nhận thưởng & khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 8pet đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi trên nền tảng:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được bồi hoàn.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang có số dư tiền thưởng hoạt động, hạn mức đặt cược tối đa cho mỗi lần có thể bị giới hạn. Đặt cược vượt hạn mức này có thể dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng.
• Một chương trình mỗi lần: Người dùng thường chỉ có thể tham gia một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Chỉ dành cho người dùng thực: Mọi khuyến mãi chỉ dành cho người dùng thực sự chơi để giải trí. 8pet có quyền hủy thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi có hệ thống.

Nghĩa vụ & trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ 8pet, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau:

Hành vi bị cấm tuyệt đối

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào khác để tự động hóa việc đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 8pet hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug phần mềm hoặc sự chênh lệch tỷ lệ cược để kiếm lợi bất hợp pháp. Bất kỳ lợi nhuận nào có được từ cách này sẽ bị thu hồi.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý hoặc danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 8pet cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với người chơi khác hoặc nhân viên hỗ trợ.

Trách nhiệm tài chính

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động tài chính được thực hiện thông qua tài khoản của mình. 8pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản nợ, tổn thất tài chính cá nhân hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn. Chúng tôi khuyến khích người dùng đặt ra giới hạn chi tiêu cá nhân và chơi trong khả năng tài chính của mình.

Tuân thủ pháp luật

Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 8pet là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. 8pet không tư vấn pháp lý cho người dùng về tính hợp pháp của cờ bạc trực tuyến tại địa phương của họ.

Tạm ngừng, khóa tài khoản & chấm dứt dịch vụ

8pet có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch, gian lận hoặc làm giả giấy tờ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc lệnh tòa án.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản này, 8pet có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và phần thắng có nguồn gốc từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật được nạp hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ.

Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 8pet qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng hợp lệ sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. Chính sách tự loại trừ và đóng tài khoản có trách nhiệm được mô tả chi tiết trong trang Chơi có trách nhiệm.